Ede vindt dienstverlening aan inwoners en ondernemers erg belangrijk. De gemeente is de meest nabije overheid en inwoners zijn voor veel diensten afhankelijk van de gemeente. Het doel is om de dienstverlenende en wettelijke taken zo goed, passend en efficiënt mogelijk vorm te geven.
Het leveren van goede dienstverlening vraagt iets van de hele organisatie. Een bepaalde houding en vaardigheden die in de haarvaten van de organisatie en de vezels van alle ambtenaren zijn doorgedrongen. We moeten het samen doen, want elk contact dat een inwoner heeft met welke afdeling of ambtenaar dan ook is contact met ‘de gemeente’.
Elke inwoner en ondernemer is belangrijk voor ons. We zorgen ervoor dat we er zijn als je ons nodig hebt [dichtbij], en we beloven dat je snel een helder antwoord krijgt op al je vragen [duidelijk]
Dichtbij
Wij zijn dichtbij als je ons nodig hebt. Wij kennen onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners. Wij luisteren goed en onze dienstverlening is gebruiksvriendelijk.
Duidelijk
Wij zorgen dat onze diensten en producten te begrijpen zijn voor en te gebruiken zijn door iedereen. Wij zijn er als je ons nodig hebt en geven snel een helder antwoord.